Wat doet Joker met jouw gegevens?

Eind mei legt Europa aan bedrijven meer regels op om de privacy van haar burgers te respecteren. Dat betekent ook voor Joker een aanpassing. Of toch een klein beetje. Want ook nu is correct omgaan met jouw gegevens al belangrijk voor ons.

Joker houdt bepaalde informatie over haar reizigers bij. Dat is natuurlijk nodig om jouw trip vlot te kunnen regelen. Onze richtlijn? We houden enkel die gegevens bij die we kunnen gebruiken om onze klantenservice te verbeteren.

Dat betekent o.a. het volgende:

• we delen geen gegevens met anderen. Enkel Karavaan krijgt voor haar werking toegang tot een deel van ons databestand: de informatie over de groepsreizigers. Karavaan, onderdeel van de Joker-groep, is de vzw die onze reisbegeleiders opleidt en begeleidt.
• we houden op onze website functionele cookies bij. Zo onthouden we bijvoorbeeld je gegevens tussen stap 1 en stap 2 van je boeking.
• wil je je inschrijven op onze nieuwsbrief, dan moet je ons dat zelf vertellen.
• we gebruiken een systeem van artificiële intelligentie dat op basis van o.a. de links waar je op klikt en boekingsgegevens bepaalt welke nieuwsbrieven je ontvangt. Zo krijg je alleen informatie van ons als je er effectief iets aan kan hebben. 1 x per maand versturen we een nieuwsbrief naar iedereen die zich hierop inschreef.

De komende maanden moeten we nog enkele vormelijke aanpassingen uitvoeren om helemaal in regel te zijn met de Europese privacywetgeving. Dat gaat vooral over interne wijzigingen, zoals het uitschrijven van procedures. Als Joker-reiziger ga je daar niets van merken.

Heb je in de tussentijd een opmerking of tip over ons privacybeleid, laat het ons dan even weten op privacy@joker.be. Je kan ten allen tijde via deze weg ook jouw gegevens opvragen, en vragen om deze te wijzigen of te verwijderen.