Wij jagen niet op persoonsgegevens alsof de toekomst van onze reisorganisatie ervan afhangt. Wij kunnen rekenen op een trouwe en enthousiaste community van reizigers die op joker.be vertoeft. Die moeten we in ere houden. Daarom verzamelen we alleen persoonsgegevens op een manier die wijzelf of onze vrienden evengoed zouden goedkeuren. Hier lichten we graag toe hoe we persoonsgegevens verzamelen op joker.be en welke rol cookies hierin spelen. Met als doel onze website en service zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, en dus niet louter voor de sport.
Wil je weten welke functie cookies hebben, wat je zou missen als je cookies uitschakelt of hoe je ze kan verwijderen? Lees dan verder voor meer details over ons cookiebeleid!
Wat zijn cookies?
Cookies zijn stukjes informatie in de vorm van tekstbestanden, die op je computer, tablet of smartphone geplaatst worden als je een website bezoekt. Ze bewaren info over je surfgedrag op de website en gebruiken dit tijdens je huidige sessie of een volgende bezoek aan dezelfde website. Ze kunnen geen virussen dragen of anderszins je toestel beschadigen: geen paniek!
Welke cookies gebruiken we bij Joker.be?
We gebruiken verschillende soorten cookies. Sommige plaatsen we zelf, andere zijn door externe partijen aangemaakt en worden door ons geplaatst. De gemeten gegevens worden altijd anoniem verwerkt en nooit doorgegeven aan derden.
1. Noodzakelijke, functionele cookies
Deze cookies maken we zelf aan en garanderen je een optimale surfervaring. Zonder deze cookies zou onze site niet goed werken. Vandaar: noodzakelijk en functioneel. Op joker.be onthouden we bv.:
- het reiskantoor van je voorkeur zodat je meteen contact kan opnemen met het juiste team
- we onthouden bepaalde gegevens tijdens het boeken van een groepsreis zodat je deze in een volgende stap of voor een medereiziger niet opnieuw moet invullen
- we onthouden je taalkeuze
- …
2. Analytische cookies: toon ons wat je wil
De analytische cookies laten ons toe om het surfgedrag van grote groepen (anonieme) bezoekers beter te begrijpen. Hieruit kunnen we conclusies trekken om bepaalde pagina’s of trajecten op onze website te verbeteren. Zo maken we de informatie op onze website efficiënter en toegankelijker. Zien we bv. dat bezoekers telkens een omweg moeten maken naar een belangrijke pagina, dan maken we die pagina beter bereikbaar. Vind je dus graag snel je weg op een site, dan laat je best analytische cookies toe. Zo kan je anoniem tonen hoe je de site eigenlijk hebben wil!
Analytische cookies zorgen er ook voor dat we campagnes kunnen evalueren en bijsturen waar nodig.
Deze cookies worden aangemaakt door een derde partij, Google, en door ons geplaatst. We gebruiken de cookies van Google Analytics. Wij delen geen gegevens met Google (deze optie is in onze account uitgevinkt ter bescherming van jouw gegevens).
3. Cookies voor marketingdoeleinden: chatfunctie, social media…
- We activeren regelmatig een chatfunctie op onze website. Sta je geen marketing cookies toe, dan zal je die chatfunctie niet zien verschijnen als je hem kan nodig hebben. Zopim/Zendesk, de derde partij die de chattool aanbiedt, plaatst cookies om bv.:
- nieuwe van weerkerende bezoekers te onderscheiden en hen relevantere boodschappen te tonen
- rapporten te creëren over de werking en toepassingen van de chatfunctie
- Embedded content afkomstig van YouTube, Instagram, Facebook, Twitter en ISSUU bevat ook cookies (bv. wanneer we een YouTube-filmpje inladen op een reispagina over Mexico). Joker heeft geen invloed op het al dan niet plaatsen van deze cookies en de gegevens zijn voor Joker niet toegankelijk.
- Vervolgens is er de Facebook Pixel, een stuk code die je op je website kan plaatsen om je doelgroepen beter te leren kennen. Zo leren we hoe de doelgroepen onze website gebruiken en we kunnen conversies meten. We kunnen een nieuwe of vergelijkbare doelgroep aanmaken op basis van deze gegevens. Hierdoor krijg je relevante advertenties te zien via Facebook, bv. tijdelijke vliegpromoties, kortingsacties of laatste plaatsen op reizen. De Facebook Pixel is een remarketing cookie. We gebruiken remarketing ook tijdens bepaalde campagneperiodes via Google Adwords. Zo kunnen we bepaalde groepen bezoekers een bepaalde advertentie tonen, of – om overkill te voorkomen, net niét tonen.
- DoubleClick cookies hebben te maken met het gebruik van Google Maps op onze reispagina’s. Daardoor stuurt Google allerlei informatie onrechtstreeks mee, waaronder cookies van hun bedrijf DoubleClick, dat advertenties beheert. Voor alle duidelijkheid: wij laten geen analytisch meetbare advertenties toe op onze site!
- Omdat we een deel van onze reizen ook aanbieden op andere websites dan joker.be (via publishers gelinkt aan TradeTracker), gebruiken we ten slotte ook affiliate marketing cookies van TradeTracker. Zo kunnen we nagaan van welke publishers conversies op onze site komen.
Hoe kan ik cookies weigeren en/of verwijderen?
Bij een eerste bezoek aan onze website vragen we je automatisch welke cookies je wil aanvaarden en welke je wil weigeren.
Via de instellingen of helpfunctie van je browser kan je daarnaast ook cookies weigeren of verwijderen. Hou er dan wel rekening mee dat, als je deze cookies in je browser uitzet, je niet altijd van alle functionaliteiten van joker.be gebruik kan maken en je gebruikerservaring minder optimaal is.
Kan Joker haar cookiebeleid aanpassen?
Ja, Joker behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan het cookiebeleid. Elke aanpassing publiceren we op deze pagina.
Laatste wijziging van deze pagina: 22/05/2018