Hier lees je wat je moet doen als je een VAB reisverzekering hebt afgesloten en je een schadegeval hebt op reis of je reis wil annuleren.
Annuleren voor je vertrekt
Wanneer je je reis wilt annuleren of bij twijfels over een mogelijke annulering, neem je best meteen contact op met je Joker-reiskantoor. Zij geven je advies en helpen bij het openen van een verzekeringsdossier. Buiten de openingsuren van het kantoor neem je, bij dringende gevallen, contact op met het VAB noodnummer (+32 3 253 65 65 ). Houd steeds je polisnummer bij de hand.
Schade tijdens je reis
Medische kosten
In geval van ongeval of ziekte moet je dit steeds ter plaatse schriftelijk door een arts laten vaststellen. Daarnaast contacteer je in alle gevallen VAB.
Bagage
Laattijdige aflevering bagage bij aankomst (meer dan 12u na de vlucht) : indien je bagage niet aankomt op je bestemming, mag je “eerste aankopen” doen voor het bedrag dat in je polis vermeld staat (250 euro) Hieronder wordt verstaan: nieuwe reistas, kledij en toiletartikelen. Uiteraard dien je alle aankoopbewijzen bij te houden. Zonder aankoopbewijzen krijg je geen terugbetaling. Bij de aangifte op de luchthaven ontvang je een PIR (Property Irregularity Report) of het nummer daarvan. Dit dien je te bewaren voor de aangifte. Die aangifte mag je doen na terugkeer.
Diefstal of verlies bagage: je moet in elk geval een PV te laten opmaken bij de lokale politie of bevoegde instanties. Na de reis neem je dan best contact op met je Joker-reiskantoor voor de aangifte. Tip: bewaar altijd je aankooptickets van spullen die je kocht in België (reismateriaal e.d.). Bij een aangifte worden altijd kopieën hiervan gevraagd.
Algemeen
- Er is geen terugbetaling mogelijk voor kosten die je niet kan bewijzen. Bewaar dus alle betalingsbewijzen van telefoonkosten, taxi, doktersbezoek, eerste aankopen e.d.
- Het verzwaren van het risico door het achterhouden of laattijdig melden van informatie ontslaat de verzekeringsmaatschappij van haar verplichtingen.
- Organiseer in geen geval zelf je repatriëring zonder voorafgaande toestemming van VAB.
Let op: wij geven hier slechts enkele beperkte aanwijzingen. Voor een volledig beeld van de voorwaarden verwijzen we je naar de verzekeringspolis van jouw specifieke reisverzekering. In geval van twijfel bel je VAB.
Tip: je verzekeringspakket omvat een heleboel andere voordelen naast annulering, bagage en medische bijstand. Neem voor vertrek even de tijd om de verzekeringsvoorwaarden door te nemen.