Nous ne chassons pas les données personnelles comme si l’avenir de notre agence de voyage en dépendait. Nous pouvons compter sur une communauté de voyageurs fidèles et enthousiastes qui se rendent sur joker.be. Nous devons les honorer. C’est pourquoi nous récoltons les données personnelles uniquement selon une méthode que nous et nos amis approuveraient. Voici quelques explications sur la façon dont nous récoltons les informations sur joker.be ainsi que sur le rôle des cookies. L’objectif étant de rendre notre site web et notre service aussi agréables que possible, pas simplement pour le sport.
Souhaitez-vous savoir quel est le rôle des cookies, ce que vous ratez si vous refusez les cookies ou comment vous pouvez les faire disparaître ? Poursuivez alors votre lecture pour connaître plus de détails concernant notre politique de cookies !
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web. Ils conservent des informations sur votre utilisation du site web et utilisent ces informations pendant votre visite actuelle ou votre prochaine visite de ce site web. Ils ne peuvent pas comporter de virus ni endommager votre appareil de quelque façon que ce soit : pas de panique !
Quels types de cookies sont utilisés par Joker.be?
Nous utilisons plusieurs types de cookies. Certains de ces cookies sont placés par nos soins, d’autres sont créés par des parties externes et nous ne faisons que les placer. Les données mesurées sont toujours traitées de façon anonyme et ne sont jamais communiquées à des tiers.
1. Cookies nécessaires, fonctionnels
Ces cookies sont créés par nous-mêmes et vous garantissent une expérience d’utilisation optimale de notre site web. Sans ces cookies, notre site ne fonctionnerait pas bien. C’est donc pour cela qu’ils sont nécessaires et fonctionnels. Sur joker.be, nous retenons par exemple :
- votre agence de voyage préférée de sorte que vous puissiez tout de suite prendre contact avec la bonne équipe
- certaines données pendant la réservation d’un voyage en groupe de sorte que vous ne deviez pas à nouveau indiquer ces informations lors d’une prochaine étape ou pour un autre voyageur.
- votre préférence linguistique
- …
2. Cookies analytiques : montrez-nous ce que vous voulez
Les cookies analytiques nous permettent de mieux comprendre le comportement en ligne de grands groupes de visiteurs (anonymes). Nous pouvons ainsi tirer des conclusions en vue d’améliorer certaines pages ou procédures sur notre site web. Nous pouvons alors rendre les informations de notre site web plus efficaces et plus accessibles. Si nous voyons par exemple que les visiteurs doivent faire chaque fois un détour pour trouver une page importante, nous faisons en sorte qu’elle soit mieux accessible. Si vous souhaitez vous y retrouver rapidement sur un site, mieux vaut donc autoriser les cookies analytiques. Vous pouvez dès lors nous montrer, tout en gardant l’anonymat, le site sur lequel vous aimeriez réellement surfer !
Les cookies analytiques nous permettent par ailleurs d’évaluer les campagnes et de les adapter où cela se révèle nécessaire.
Ces cookies sont créés par un tiers, Google, et placés par nous. Nous utilisons les cookies de Google Analytics, mais nous ne partageons aucune information avec Google (cette option est décochée sur notre compte et ce, pour protéger vos données).
3. Cookies à des fins de marketing : fonction chat, médias sociaux…
Nous activons régulièrement une fonction chat sur notre site web. Si vous n’autorisez pas les cookies marketing, cette fonction chat n’apparaîtra pas alors que vous pourriez en avoir besoin. Zopim/Zendesk, le tiers qui propose le service de chat, place des cookies aux fins suivantes, notamment :
- distinguer les nouveaux visiteurs de ceux qui reviennent sur le site et leur montrer des messages plus pertinents
- créer des rapports sur le fonctionnement et les applications de la fonction chat
Le contenu intégré provenant de YouTube, Instagram, Facebook, Twitter et ISSUU comprend aussi des cookies (par exemple, quand nous chargeons une vidéo YouTube sur la page d’un voyage au Mexique). Joker n’a aucune influence sur le placement ou non de ces cookies et les données en question ne lui sont pas accessibles.
Ensuite, il y a le Facebook Pixel, un petit bout de code que l’on peut ajouter sur un site web pour mieux connaître ses groupes cibles. Cela nous permet d’apprendre comment les groupes cibles utilisent notre site web et de mesurer les conversions. Ces informations nous permettent aussi de créer un nouveau groupe cible ou un groupe cible similaire. Vous voyez dès lors des publicités plus pertinentes sur Facebook, par exemple pour des promotions temporaires sur les vols, pour des réductions ou pour les dernières places d’un voyage. Le Facebook Pixel est un cookie de reciblage publicitaire. Nous utilisons également le reciblage publicitaire pendant certaines périodes de campagne sur Google Adwords. Cela nous permet de montrer une publicité déterminée à des groupes spécifiques de visiteurs ou – pour éviter l’overkill – de décider de ne pas afficher certaines publicités.
Les cookies DoubleClick concernent l’utilisation de Google Maps sur nos pages de voyage. Google envoie indirectement toutes sortes d’informations, notamment les cookies de leur entreprise DoubleClick, qui gère les publicités. Que les choses soient claires : nous n’autorisons aucune publicité analytique mesurable sur notre site !
Enfin, étant donné que nous proposons une partie de nos voyages sur d’autres sites que joker.be (via des éditeurs liés à TradeTracker), nous utilisons également des cookies pour le marketing d’affiliation de TradeTracker. Nous pouvons ainsi examiner quelles sont les conversions des éditeurs qui viennent sur notre site.
Comment puis-je refuser et/ou supprimer les cookies ?
Lors de votre première visite de notre site web, nous vous demandons quels cookies vous souhaitez accepter et lesquels vous souhaitez refuser.
Dans les paramètres ou dans la fonction d’aide de votre navigateur, vous pouvez également refuser ou faire disparaître les cookies. Tenez bien compte du fait que, si vous refusez les cookies dans votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de joker.be et votre expérience d’utilisation sera moins optimale.
Est-ce que Joker peut modifier sa politique de gestion des cookies ?
Oui, Joker se réserve le droit d’apporter des modifications à sa politique de gestion des cookies. Toute modification sera publiée sur cette page.
Dernière mise à jour de cette page : 22/05/2018