Overslaan en naar de inhoud gaan

Doel van de functie

De Joker Office Manager is een teamleader én een echte specialist op het gebied van avontuurlijk reizen in de brede zin van het woord, zowel voor wie graag in groep als individueel reist. Ook de verkoop van vliegtickets is een kolfje naar zijn/haar hand.  De Joker Office Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen (klantgericht, innoverend, stimulerend, winstgevend) en prioriteiten van het Joker reiskantoor in Brussel. De Joker Office Manager wordt aangestuurd door het directieteam en woont bij voorkeur in Brussel.

Profiel

Opleiding

  • Bachelor Toerisme, mét verschillende jaren ervaring in de verkoop van reizen en vliegtickets.

Kennis en ervaring

  • goede marktkennis van de reis- en luchtvaartsector
  • enkele jaren ervaring als teamleader
  • goede kennis Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
  • vlot kunnen omgaan met een GDS, bij voorkeur Amadeus
  • vlot kunnen omgaan met een administratiesysteem, bij voorkeur Servico
  • kennis van social media en de waarde ervan als marketinginstrument
  • perfect Nederlandstalig én Franstalig
  • zeer goede kennis van Engels
  • uitgebreide wereldwijde reiservaring, op een avontuurlijke en duurzame manier

Vaardigheden

  1. Commercieel en kwaliteitsgericht werken.  Denken en handelen vanuit klantbehoeften. Actief gericht zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen, initiatief nemen bij tegenvallende resultaten.
  2. Klantgerichtheid. Het vermogen om de wensen en behoeften van de klant correct in te schatten en hiernaar te handelen. Creëren van een vaste relatie met klanten.
  3. People.  Een team leiden en aansturen doet een Joker Office Manager met veel goesting.
  4. Plannen en organiseren. Het eigen werk organiseren, doelstellingen realiseren, beschikbare tijd en energie richten op de hoofdzaken.
  5. Sociale en communicatieve vaardigheden. Gemakkelijk contact kunnen leggen in gesprekken met verschillende doelgroepen. Enthousiasmeren van collega’s. Goede schriftelijke en mondelinge doelgroepgerichte en empatische communicatie.
  6. Analytisch vermogen. Informatie kunnen analyseren en daaruit de gepaste conclusies kunnen trekken.  Gedrag aanpassen in functie van veranderende omstandigheden.
  7. Doortastend kunnen handelen. Crisissituaties aankunnen. Praktisch ingesteld, probleemoplossend.
  8. Zin voor initiatief.

Waarden/attitude:

  • Verzot zijn op avontuurlijk en duurzaam reizen, zowel individueel als in groep
  • Enthousiast, positieve ingesteldheid
  • Fier, doelstellingen, visie en waarden (verwondering, openheid, contact, respect, avontuurlijk en duurzaam) van Joker verdedigen
  • Betrouwbaar
  • Leergierig
  • Flexibele instelling, bereid tot avond- en zaterdagwerk, kunnen omgaan met piekperiodes qua werkvolume, bereid zijn om bij problemen buiten de werkuren de nodige verantwoordelijkheid op te nemen
  • Teamspeler, denken vanuit een ‘wij’, zowel binnen het eigen reiskantoor als in relatie tot de andere Joker-reiskantoren en -afdelingen

Wij bieden

  • Vast bediendencontract met onmiddellijke indiensttreding
  • Een stimulerende, jonge werkomgeving in hartje Brussel
  • Correct loon en extra-legale voordelen

Interesse?

Stel je kandidaat per e-mail voor 31 december 2018 (cv + motivatie) bij Luc Callewaert, algemeen directeur Joker, luc.callewaert@joker.be.