Overslaan en naar de inhoud gaan

We hebben een vacature voor een Air Travel Specialist (m/v/x) voor het Joker-hoofdkantoor in Mechelen.

Doel van de functie

De Joker Air Travel Specialist (ATS) is een echte specialist op het gebied van luchtvaart en service in de brede zin van het woord en heeft bij voorkeur enkele jaren ervaring in de reissector. De Joker ATS is mee verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen (klantgericht, innoverend, stimulerend, winstgevend) en prioriteiten van het AirMatters-reservatieteam in het Joker-hoofdkantoor in Mechelen. De Joker ATS wordt aangestuurd door het hoofd van de AirMatters-luchtvaartafdeling.

Het AirMatters-team is een nieuwe, snelgroeiende afdeling binnen Joker. Het team volgt reservaties op van A tot Z, vaak van klanten met een frequent en hoog reisprofiel. Persoonlijke service in een 24/7-omgeving is daarom erg belangrijk. Naast klanten binnen de sport- en entertainmentwereld worden ook vluchten verzorgd voor uitwisselingsstudenten en een aantal bedrijven. Tijdelijke projecten zorgen voor de nodige afwisseling. Werken in team is erg belangrijk!

 

Profiel

Opleiding

  • Bachelor Toerisme, mét enkele jaren ervaring in de verkoop van vliegtickets.

 

Kennis en ervaring

  • goede markt- en productkennis van de reis- en luchtvaartsector (serviceklassen, routes, allianties, etc.)
  • kennis van Iata-ticketing is een pluspunt
  • vlot kunnen omgaan met GDS Amadeus
  • goede geografische kennis
  • goede kennis van Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
  • vlot kunnen omgaan met een administratiesysteem, bij voorkeur Servico
  • perfect Nederlandstalig
  • goede kennis van Frans en Engels
  • uitgebreide wereldwijde reiservaring, op een avontuurlijke en duurzame manier

 

Vaardigheden

  1. Commercieel, discreet en kwaliteitsgericht werken. Denken en handelen vanuit klantbehoeften. Actief gericht zijn op het behalen van resultaten en doelstellingen, initiatief nemen bij tegenvallende resultaten.
  2. Klantgerichtheid. Het vermogen om de wensen en behoeften van de klant correct in te schatten en hiernaar te handelen. Creëren van een vaste relatie met klanten.
  3. Plannen en organiseren. Het eigen werk organiseren, doelstellingen realiseren, beschikbare tijd en energie richten op de hoofdzaken.
  4. Sociale en communicatieve vaardigheden. Gemakkelijk contact kunnen leggen in gesprekken met verschillende doelgroepen. Enthousiasmeren van collega’s. Goede schriftelijke en mondelinge doelgroepgerichte en empathische communicatie.
  5. Analytisch vermogen. Informatie kunnen analyseren en daaruit de gepaste conclusies kunnen trekken. Gedrag aanpassen in functie van veranderende omstandigheden.
  6. Doortastend kunnen handelen. Crisissituaties aankunnen. Praktisch ingesteld, probleemoplossend.
  7. Zin voor initiatief.

 

Waarden/attitude

  • Verzot zijn op alles wat met luchtvaart te maken heeft
  • Enthousiast, positieve ingesteldheid
  • Fier, doelstellingen, visie en waarden (verwondering, openheid, contact, respect, avontuurlijk en duurzaam) van Joker verdedigen
  • Betrouwbaar
  • Leergierig
  • Flexibele instelling, bereid tot avond- en weekendwerk, kunnen omgaan met piekperiodes qua werkvolume, bereid zijn om bij problemen buiten de werkuren de nodige verantwoordelijkheid op te nemen, deel uitmaken van het beurtrolsysteem van de noodtelefoon (24/24, 7/7)
  • Teamspeler, denken vanuit een ‘wij’, zowel binnen de eigen luchtvaartafdeling als in relatie tot de andere Joker-reiskantoren en -afdelingen

Wij bieden

  • Vast bediendencontract
  • Onmiddellijke indiensttreding
  • Een stimulerende, jonge werkomgeving in Mechelen (vlakbij het station)
  • Correct loon en extra-legale voordelen

Interesse?

Stuur je cv en motivatie voor 30 september 2019 naar Luc Callewaert (luc.callewaert@joker.be), algemeen directeur Joker.

Joker wil een omgeving creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst of nationaliteit.